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Régua de negociação

Medical Save · atendimento inteligente · julho de 2026

01 Os números na mesa

CenárioImplantaçãoMensalQuando usar
TabelaR$ 12.900R$ 1.290qualquer outro cliente daqui pra frente
ParceriaR$ 3.900R$ 690o que está escrito na proposta da Medical Save
PisoR$ 2.500R$ 490limite absoluto, e só com as três contrapartidas garantidas
Não fure isto

Abaixo de R$ 490 por mês a operação dá prejuízo: hospedagem, monitoramento e as horas de ajuste que ela vai pedir todo mês consomem mais que isso.

Se a conversa empurrar para baixo do piso, a resposta não é aceitar nem recusar: é tirar escopo. Cai para o plano do site apenas, sem WhatsApp e sem mesa de supervisão.

02 A regra que vale mais que os números

Desconto se dá cortando escopo, nunca cortando preço do mesmo escopo. Preço que cai sem nada sair ensina o cliente que o número era inflado, e a partir daí todo orçamento seu vira ponto de partida para negociar.

Ordem para tirar escopo, do primeiro ao último: mesa de supervisão, canal de WhatsApp, relatório mensal. A triagem de urgência nunca sai, porque é ela que justifica o produto existir.

03 Objeções prováveis e o que responder

"Está caro, o site inteiro custou R$ 3.500."

O site foi uma entrega que terminou. Este é um serviço que continua rodando todo dia, e por isso tem mensalidade. A implantação está em R$ 3.900 justamente porque é você, e o valor de tabela é R$ 12.900. Está escrito na proposta.

"Vai ficar caro no WhatsApp."

Não vai. A plataforma só cobra quando a empresa inicia a conversa. Quando é o cliente que procura vocês, que é o caso de praticamente todo atendimento de emergência, é gratuito. E ainda tem mil conversas grátis por mês. A tabela está na proposta.

"A gente já tem gente atendendo 24 horas."

Exatamente por isso. Isso aqui não substitui ninguém, é uma mesa para quem já está lá. A pessoa passa a acompanhar várias conversas ao mesmo tempo em vez de uma, e continua decidindo o que sai. E o que ela corrigir vira a resposta padrão, então o trabalho dela fica acumulado.

"E se o robô falar besteira numa emergência?"

Ele é proibido de orientar procedimento, e isso é decisão de projeto. Diante de qualquer sinal de urgência ele para tudo e manda ligar. E a lista de sinais precisa da aprovação de um responsável técnico de saúde de vocês antes de entrar no ar. Sem essa assinatura, eu não coloco no ar.

"Deixa eu pensar e te falo."

Claro. Só me ajuda com uma coisa: o que precisaria ser diferente para virar um sim? Se for preço, eu tenho como mexer no escopo. Se for outra coisa, prefiro saber agora do que ficar te cobrando resposta.

04 O que você realmente quer sair dessa reunião

O dinheiro é secundário. O objetivo é o primeiro atestado de capacidade técnica, que é o que destrava as licitações de tecnologia que hoje você não pode nem disputar.

  1. Aceite da proposta, mesmo no piso.
  2. Concordância explícita com as três contrapartidas, principalmente a carta. Peça na hora e confirme por escrito depois, nem que seja por mensagem.
  3. Data para a revisão clínica da lista de urgência. Sem isso a implantação não anda.

Se sair da reunião com o item 2 verbalizado, ela valeu a pena mesmo que o preço tenha caído ao piso.

05 O que não fazer